Правила за възстановяване на суми
Имаме 14-дневно право на връщане, което означава, че имате 14 дни след получаване на вашия артикул, за да поискате връщане.
За да отговаря на условията за връщане, вашият артикул трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили, неупотребяван или неизползван, с етикети и в оригиналната си опаковка. Ще ви е необходима и касова бележка или друго доказателство за покупка.
За да започнете връщане, свържете се с нас на support@relenacare.com. и къде да изпратите вашия пакет. Артикули, изпратени обратно до нас без предварително заявено връщане, няма да бъдат приети.
При въпроси относно връщане винаги можете да се свържете с нас на support@relenacare.com.
Повреди и проблеми
Моля, проверете поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или сте получили грешен продукт, за да можем да оценим проблема и да го разрешим.
Изключения / артикули, които не подлежат на връщане
Някои видове артикули не могат да бъдат върнати, включително нетрайни стоки, продукти по поръчка или персонализирани артикули, както и определени продукти за лична хигиена и козметични продукти, когато са разпечатани или използвани. Също така не приемаме връщане на опасни материали, запалими течности или газове.
Моля, свържете се с нас на support@relenacare.com, ако имате въпроси относно това дали конкретен продукт подлежи на връщане.
За съжаление не можем да приемем връщания на карти за подарък.
Замени
Най-бързият начин да получите желания артикул е да върнете текущия продукт и след като връщането бъде прието, да направите отделна поръчка за новия артикул.
14-дневно право на отказ за ЕС
Ако стоката се доставя в Европейския съюз, имате право да се откажете от поръчката си в рамките на 14 дни от получаването ѝ, без да посочвате причина, съгласно приложимото законодателство.
За да упражните правото си на отказ, свържете се с нас на support@relenacare.com.
Артикулът трябва да бъде върнат в състояние, което позволява оценка на неговото естество, характеристики и функциониране. При продукти, които поради хигиенни причини не са подходящи за връщане след разпечатване, правото на отказ може да не се прилага след нарушаване на защитната опаковка.
Възстановяване на сумите
Ще ви уведомим, след като получим и проверим върнатия артикул, както и дали възстановяването на сумата е одобрено.
При одобрено възстановяване сумата ще бъде върната по първоначалния метод на плащане в рамките на приложимия срок. Имайте предвид, че обработката от страна на вашата банка или картов оператор може да отнеме допълнително време.
Ако имате въпроси относно възстановяване на сума, свържете се с нас на support@relenacare.com.